Banques : interface web à double tranchant

A l’heure du numérique, la relation entre les banques et leurs clients évolue. Face à la baisse de fréquentation des agences physiques, les banques traditionnelles tendent vers une digitalisation de la relation banque-client. Mais cette marche vers le numérique ne pousse-t-elle pas la clientèle vers les banques en ligne ? © goodluz – Fotolia.com D’après Les Echos, dans un article publié dimanche, « les ventes en ligne décollent dans les banques françaises ». Toujours selon le journal, « la vente de produits et de services bancaires par internet ou par téléphone est (…) en pleine expansion et elle devrait prendre une place majeure dans les prochaines années ».… Lire la suite

Les Français finissent 2012 avec le moral… et nous vous souhaitons une belle année 2013 !

En période de fêtes, les Français gardent le moral Je ne sais pas si c’est dû à une saturation de chocolats, de foie gras ou de cadeaux mais, en cette période de fêtes, nous avons tendance à voir le verre à moitié plein (à moins que ça ne soit grâce aux bulles ?) et à garder espoir. Prenez par exemple la dernière étude de l’Insee sur la confiance des ménages. En décembre, pour la première fois depuis sept mois, la confiance des ménages se redresse, les Français pensent que leur situation financière va s’améliorer et espèrent épargner davantage qu’en novembre.… Lire la suite

Dans l’actu de la semaine : les Américains, Duflot et la taupe de Bercy

Une taupe à Bercy ? Nous en avons beaucoup parlé cette semaine sur cBanque (ici et notamment) : le gouvernement a dévoilé vendredi dernier son projet de loi de finances pour 2013. Peu de mesures, toutefois, ont surpris les observateurs. Et pour cause : la plupart d’entre elles avaient été largement éventées, les semaines précédentes, dans la presse économique. L’accumulation des fuites a été telle que Pierre Moscovici lui-même s’est posé la question : y aurait-il une taupe à Bercy ?… Lire la suite