Comment les banques masquent certaines augmentations de tarifs ?

Ce n’est pas un secret, d’années en années, les banques augmentent les tarifs appliqués à leurs produits et services. Certaines d’entre elles utilisent une technique afin de dissimuler un peu ces augmentations. © alain wacquier – Fotolia.com Les brochures tarifaires de banque débutent toutes par l’EST (extrait standard des tarifs). Du coup, le focus est mis sur les lignes tarifaires présentes dans cet EST. On y retrouve notamment les frais de tenue de compte, la carte de paiement internationale à débit immédiat ou encore le virement SEPA occasionnel externe dans la zone euro.… Lire la suite

Pourquoi les « néobanques » ne publient pas de tarifs standards ?

Tous les commerçants sont tenus de présenter leurs tarifs pour chaque produit ou chaque service commercialisé. Les banques n’y échappent pas. Si l’on est habitué à ce que les banques traditionnelles ou en ligne publient leurs tarifs avec les mêmes standards, les néobanques ne procèdent pas de la même manière et il est parfois difficile de s’y retrouver. © ldprod – Fotolia.com En France, tout établissement de crédit est tenu, légalement, d’informer sa clientèle des conditions tarifaires concernant la gestion d’un compte de dépôt.… Lire la suite

Les néobanques et leurs drôles de tarifs !

Les « néobanques » se font petit à petit une place dans le paysage bancaire français. Notamment car elles chamboulent l’offre de services bancaires. Elles proposent ainsi des services gratuits, de prime abord, mais qui sont facturés en cas d’utilisation importante. © DR Dans les banques traditionnelles, vous étiez habitués à tout payer ou presque ! Dans les banques en ligne, les frais de tenue de compte, la carte bancaire et les retraits aux distributeurs sont gratuits.… Lire la suite

Crédit immobilier : une baisse qui perdure

Depuis de longs mois, j’entends toujours le même message : les taux sont trop bas, ils vont remonter tôt ou tard ! Pourtant, les taux de crédit immobilier, tout comme ceux des produits d’épargne, baissent encore un peu plus. © gemphotography – Fotolia.com Il y a un an, qui aurait cru que les taux continueraient de baisser ? Pas grand monde d’autant qu’ils ont amorcé une remontée à partir d’août 2015. Un renversement de tendance stoppé dès le mois de janvier 2016.… Lire la suite

Pourquoi les gens se méfient-t-ils de la bourse ?

Action, marchés financiers, bourse… Voilà des investissements complexes pour bon nombre de Français. En quelques secondes, on peut gagner beaucoup, ou perdre tout ou partie des économies placées. Dingue. Alors, il n’est pas étonnant, comme le souligne l’Autorité des marchés financiers (AMF), que les épargnants Français, moi y compris, restent méfiants. Je m’en explique. © James Thew – Fotolia.com Les Français se placent dans la catégorie des épargnants « prudents » tant ils manquent de visibilité sur leur avenir.… Lire la suite

Les Français, des épargnants pas comme les autres ?

Le sondage mené par la société de gestion BlackRock place la France au rang de « championne de l’épargne » en Europe. Pourquoi les Français épargnent-ils plus que leurs voisins ? Comment épargnent-ils ? Les résultats de l’enquête apportent un éclairage étonnant. Selon l’étude réalisée par le gestionnaire d’actifs BlackRock auprès de 31.000 personnes, âgées entre 25 et 74 ans, dans 20 pays d’Europe, 87% des Français possèdent de l’épargne. Ils épargnent même beaucoup mais paradoxalement, seuls 33% d’entre eux investissent, dont à peine 4% en actions.… Lire la suite

Banques : interface web à double tranchant

A l’heure du numérique, la relation entre les banques et leurs clients évolue. Face à la baisse de fréquentation des agences physiques, les banques traditionnelles tendent vers une digitalisation de la relation banque-client. Mais cette marche vers le numérique ne pousse-t-elle pas la clientèle vers les banques en ligne ? © goodluz – Fotolia.com D’après Les Echos, dans un article publié dimanche, « les ventes en ligne décollent dans les banques françaises ». Toujours selon le journal, « la vente de produits et de services bancaires par internet ou par téléphone est (…) en pleine expansion et elle devrait prendre une place majeure dans les prochaines années ».… Lire la suite

Quelle est la banque en ligne idéale ?

De plus en plus de français déclarent être insatisfaits de leur banque. Mais qu’attendent-ils vraiment de leur banque ? Une banque en ligne peut-elle répondre aujourd’hui à tous leurs besoins ? © cBanque Dans un article publié cette semaine, cBanque tente de délimiter les contours de la banque idéale, à partir d’une étude récente sur le sujet. Il en ressort que la banque idéale qu’attendent les français permet d’avoir un conseiller attitré dans une agence près de chez soi, de gérer totalement son compte en ligne, facilement et en temps réel, mais aussi de disposer de services sophistiqués et personnalisés à des prix modérés.… Lire la suite

Enquêtes mystère dans les banques : y-a-t-il une amélioration ?

Depuis 2011, l’Autorité des marchés financiers (AMF) a mis en place des visites mystère au sein d’agences de onze réseaux bancaires français afin d’évaluer la qualité du questionnement du visiteur et la pertinence des propositions commerciales. Ces enquêtes, entre 2013 et 2015, ont-elle constatées des évolutions sur les produits proposés ? © Frank Boston – Fotolia.com Afin de mener ces enquêtes mystère, l’AMF se base sur deux types de profils : « risquophobe » et « risquophile ».… Lire la suite

Livrets : passée la nouveauté, des infos au compte-goutte

Passée la période de lancement d’un livret et les salves de communications qui l’accompagnent, les banques rechignent ensuite assez rapidement à donner des informations sur leur produit, contraignant leurs clients – ainsi que cBanque – à se livrer à une véritable « chasse aux infos ». © Thomas Mucha – Fotolia.com Communiqués, publicités, communications sur l’accueil de leur site web ou sur les réseaux sociaux : au lancement d’un nouveau livret , les établissements bancaires ne tarissent pas d’informations pour le faire connaître.… Lire la suite