Comment les banques masquent certaines augmentations de tarifs ?

Ce n’est pas un secret, d’années en années, les banques augmentent les tarifs appliqués à leurs produits et services. Certaines d’entre elles utilisent une technique afin de dissimuler un peu ces augmentations. © alain wacquier – Fotolia.com Les brochures tarifaires de banque débutent toutes par l’EST (extrait standard des tarifs). Du coup, le focus est mis sur les lignes tarifaires présentes dans cet EST. On y retrouve notamment les frais de tenue de compte, la carte de paiement internationale à débit immédiat ou encore le virement SEPA occasionnel externe dans la zone euro.… Lire la suite

Pourquoi les « néobanques » ne publient pas de tarifs standards ?

Tous les commerçants sont tenus de présenter leurs tarifs pour chaque produit ou chaque service commercialisé. Les banques n’y échappent pas. Si l’on est habitué à ce que les banques traditionnelles ou en ligne publient leurs tarifs avec les mêmes standards, les néobanques ne procèdent pas de la même manière et il est parfois difficile de s’y retrouver. © ldprod – Fotolia.com En France, tout établissement de crédit est tenu, légalement, d’informer sa clientèle des conditions tarifaires concernant la gestion d’un compte de dépôt.… Lire la suite

Les néobanques et leurs drôles de tarifs !

Les « néobanques » se font petit à petit une place dans le paysage bancaire français. Notamment car elles chamboulent l’offre de services bancaires. Elles proposent ainsi des services gratuits, de prime abord, mais qui sont facturés en cas d’utilisation importante. © DR Dans les banques traditionnelles, vous étiez habitués à tout payer ou presque ! Dans les banques en ligne, les frais de tenue de compte, la carte bancaire et les retraits aux distributeurs sont gratuits.… Lire la suite

Paiement sans contact : disponible désormais dans toutes les banques

Aujourd’hui, le paiement « sans contact » par carte bancaire est devenu la norme. Aller chez son buraliste ou à la boulangerie, ne pas avoir de monnaie et payer avec sa carte bancaire un montant de quelques euros est maintenant une habitude pour beaucoup de particuliers. © Yuri Arcurs – Fotolia.com Lorsque votre banque vous envoie votre nouvelle carte bancaire, la question ne se pose plus de savoir si celle-ci sera accompagnée de la fonction NFC permettant le paiement sans contact.… Lire la suite

Les premiers tarifs bancaires 2018 dévoilés

Comme chaque automne, les banques commencent à publier leurs tarifs applicables pour l’année suivante. Cette année, c’est la Banque Populaire qui a ouvert le bal. Les banques doivent publier leurs nouvelles conditions et tarifs de leurs services bancaires au moins 2 mois avant leur date d’application. Mais certaines banques font le choix de publier ceux-ci bien avant. Bonne élève, c’est la Banque Populaire Occitane qui a publié la première, dès la mi-août 2017, les conditions tarifaires qui entreront en vigueur au 1er janvier 2018.… Lire la suite

Frais de tenue de compte : les banques n’ont pas été inactives

Depuis le début de l’année 2016, les frais prélevés sur un compte inactif sont plafonnés à 30 euros par an. Si certaines banques ont impacté leurs brochures tarifaires avant le 1er janvier 2016, les autres ont-elles modifié leur tarification et quel montant ont-elles décidé d’appliquer ? © johnbraid – Fotolia.com D’après la loi Eckert du 13 juin 2014 relative aux comptes bancaires inactifs, un compte courant est considéré comme inactif au-delà d’une période de 12 mois, s’il n’a fait l’objet d’aucune opération.… Lire la suite

Banques : interface web à double tranchant

A l’heure du numérique, la relation entre les banques et leurs clients évolue. Face à la baisse de fréquentation des agences physiques, les banques traditionnelles tendent vers une digitalisation de la relation banque-client. Mais cette marche vers le numérique ne pousse-t-elle pas la clientèle vers les banques en ligne ? © goodluz – Fotolia.com D’après Les Echos, dans un article publié dimanche, « les ventes en ligne décollent dans les banques françaises ». Toujours selon le journal, « la vente de produits et de services bancaires par internet ou par téléphone est (…) en pleine expansion et elle devrait prendre une place majeure dans les prochaines années ».… Lire la suite

Quelle est la banque en ligne idéale ?

De plus en plus de français déclarent être insatisfaits de leur banque. Mais qu’attendent-ils vraiment de leur banque ? Une banque en ligne peut-elle répondre aujourd’hui à tous leurs besoins ? © cBanque Dans un article publié cette semaine, cBanque tente de délimiter les contours de la banque idéale, à partir d’une étude récente sur le sujet. Il en ressort que la banque idéale qu’attendent les français permet d’avoir un conseiller attitré dans une agence près de chez soi, de gérer totalement son compte en ligne, facilement et en temps réel, mais aussi de disposer de services sophistiqués et personnalisés à des prix modérés.… Lire la suite

Frais de tenue de compte : des parlementaires souhaitent une régulation

Depuis quelques années, les frais de tenue de compte font couler beaucoup d’encre. Très régulièrement, des députés et sénateurs de toute couleur politique questionnent le gouvernement sur ce sujet, et un peu plus depuis la généralisation en début d’année 2016 de la facturation de ce service bancaire. Les banques ont-elles le droit de facturer la tenue des comptes ? Pour les consommateurs habitués à la gratuité de ce service chez certaines banques, la réponse est en toute logique négative.… Lire la suite

Enquêtes mystère dans les banques : y-a-t-il une amélioration ?

Depuis 2011, l’Autorité des marchés financiers (AMF) a mis en place des visites mystère au sein d’agences de onze réseaux bancaires français afin d’évaluer la qualité du questionnement du visiteur et la pertinence des propositions commerciales. Ces enquêtes, entre 2013 et 2015, ont-elle constatées des évolutions sur les produits proposés ? © Frank Boston – Fotolia.com Afin de mener ces enquêtes mystère, l’AMF se base sur deux types de profils : « risquophobe » et « risquophile ».… Lire la suite